Verantwortungsvolles Spielen bei Wildtornado

Spielen soll Unterhaltung bleiben, niemals ein Problem. Wir geben Ihnen auf dieser Seite alle Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern können, und zeigen Ihnen, wo Sie Unterstützung finden, wenn das Glücksspiel belastend wird.

Unsere Verpflichtung zu Ihrem Schutz

Was wir proaktiv tun

Wir bei Wildtornado nehmen Ihr Wohlergehen ernst. Glücksspiel ist bei uns ein Produkt mit klaren Regeln, und zu diesen Regeln gehört der Schutz unserer Spielerinnen und Spieler. Deshalb kombinieren wir technische Kontrollen mit menschlicher Unterstützung.

Unser System überwacht Verhaltensmuster, etwa plötzlich stark steigende Einzahlungen oder auffällig lange Sitzungen. Zeigen sich solche Muster, melden wir uns aktiv bei Ihnen, ohne Vorwürfe zu erheben. Zusätzlich können Sie an jedem Gerät einen Realitätscheck aktivieren, der Ihnen in regelmäßigen Abständen Ihre Spielzeit und Ihre Ergebnisse einblendet.

Unser Support ist rund um die Uhr, also 24 Stunden an 7 Tagen pro Woche, per Live-Chat und unter [email protected] erreichbar. Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind für Themen des verantwortungsvollen Spielens geschult und behandliche Anfragen streng vertraulich.

Warnsignale erkennen Sie früh

Niemand wacht eines Tages mit einer Spielsucht auf. Sie entwickelt sich schleichend, und oft bemerken es Mitmenschen früher als die betroffene Person selbst. Die folgenden Anzeichen sind keine Diagnose, aber ein Grund, ehrlich mit sich selbst ins Gespräch zu kommen.

Wenn Sie eines oder mehrere dieser Muster bei sich wiedererkennen, zögern Sie nicht, unsere Schutzwerkzeuge zu nutzen oder uns zu kontaktieren.

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen (Chasing).
• Sie verheimlichen die Dauer oder die Höhe Ihrer Einsätze vor Angehörigen.
• Sie leihen sich Geld, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark vom Spielverlauf ab, gereiztheit und Unruhe nehmen zu.
• Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Kontakte zugunsten des Spielens.
• Sie überschreiten regelmäßig Limits, die Sie sich selbst gesetzt haben.
• Sie versuchen, das Spielen zu reduzieren, und schaffen es nicht.

Diese Werkzeuge nutzen Sie sofort

Direkt in Ihrem Konto aktivierbar

Alle Schutzfunktionen finden Sie im Benutzerbereich unter dem Punkt Verantwortungsvolles Spielen. Jede Einstellung wirkt sofort, und eine Verschärfung greift ohne Wartezeit. Eine Lockerung dagegen erst nach Ablauf einer Bedenkfrist, damit impulsive Entscheidungen keinen Spielraum haben.

• Einzahlungslimit: legt fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können, aktivierbar unter Guthaben und Limits.
• Verlustlimit: begrenzt den Betrag, den Sie im gewählten Zeitraum verlieren können, das Limit stoppt das Spiel automatisch.
• Einsatzlimit: deckelt Ihre Wetteinsätze pro Sitzung oder pro Tag, unabhängig von Gewinnen.
• Sitzungserinnerung: blendet nach einer von Ihnen gewählten Dauer eine Pause ein, mit Anzeige von Spielzeit und Bilanz.
• Realitätscheck: informiert Sie in festen Intervallen, zum Beispiel jede Stunde, über den bisherigen Verlauf.
• Cooling-off-Pause: setzt Ihr Konto vorübergehend still, von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen.
• Selbstausschluss: sperrt Ihr Konto dauerhaft oder für einen festen Zeitraum, siehe nächster Abschnitt.

Selbstausschluss so funktioniert er

Dauer und Ablauf

Ihr Guthaben wird bei jedem Selbstausschluss nicht eingezogen, sondern bleibt erhalten. Offene Wetten laufen regulär aus, neue Wetten sind nicht mehr möglich. Nach dem Ende eines befristeten Ausschlusses reaktivieren Sie das Konto durch eine schriftliche Anfrage mit einer Bedenkzeit von 24 Stunden. Bei der unbegrenzten Sperre ist eine Reaktivierung ausgeschlossen, das Restguthaben zahlen wir auf Antrag aus.

So schützen wir Minderjährige

Glücksspiel ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet. Wir verlangen vor der ersten Auszahlung eine vollständige Identitätsprüfung per Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis. Diese KYC-Prozedur gilt für jedes Konto ohne Ausnahme, und falsche Altersangaben führen zur sofortigen Schließung und Einbehalt der Guthaben gemäß unseren AGB.

Sind Sie Elternteil oder Erziehungsberechtigte, empfehlen wir Filter- und Aufsichtssoftware wie Net Nanny oder Cybersitter, die Glücksspielseiten auf allen Geräten des Haushalts blockieren. Bewahren Sie zudem Ihre Zugangsdaten sicher auf und nutzen Sie keine Auto-Login-Funktionen, wenn Kinder oder Jugendliche das Gerät mitbenutzen.

Professionelle Hilfe in Österreich

Beratungsstellen

Der erste Schritt fällt schwer, jede dieser Stellen kennt das und begegnet Ihnen ohne jedes Urteil. Anonymität und Verschwiegenheit sind dort selbstverständlich.

So erreichen Sie unser Team

Wenden Sie sich mit jeder Frage zu Limits, Pausen oder dem Selbstausschluss direkt an uns. Der Live-Chat ist 24/7 besetzt, E-Mails an [email protected] beantworten wir in der Regel innerhalb weniger Stunden. Betreffszeile mit dem Stichwort Verantwortungsvolles Spielen stellt sicher, dass Ihre Anfrage priorisiert und vertraulich behandelt wird.

Sie brauchen keinen Grund, eine Pause einzulegen. Ein kurzes Informieren genügt, und wir setzen Ihre gewünschte Maßnahme um.

Häufig gestellte Fragen

Kann ich mein Guthaben nach einem Selbstausschluss abheben?

Ja. Ihr Restguthaben bleibt bei jeder Sperrdauer erhalten und wird auf Antrag über die bei Ihnen hinterlegte Auszahlungsmethode ausbezahlt.

Kann ich meine Limits selbst wieder erhöhen?

Eine Verringerung Ihrer Limits greift sofort. Eine Erhöhung wird erst nach einer Bedenkfrist wirksam, um impulsiven Entscheidungen vorzubeugen.

Bekomme ich während einer Pause noch Werbung von Wildtornado?

Nein. Mit jeder Pause oder jedem Selbstausschluss nehmen wir Sie aus allen Newsletter- und Aktionsmailings aus.

Wo finde ich die Schutzwerkzeuge in meinem Konto?

Im Benutzerbereich unter dem Punkt Verantwortungsvolles Spielen, wo Sie alle Limits und Sperrfunktionen direkt selbst einstellen.