Geschäftsbedingungen von Wildtornado

Diese Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung von wildtornado.co.at. Wir betreiben Wildtornado Casino als Marke der Tornado Entertainment N.V. unter einer Lizenz der Aufsichtsbehörde Curaçao eGaming; gegründet 2017, führen wir dieses Regelwerk seither laufend weiter. Lesen Sie es vollständig, bevor Sie ein Konto anlegen.

So nehmen Sie unsere Bedingungen an

Mit dem Abschicken des Registrierungsformulars oder mit Ihrer ersten Einzahlung erklären Sie verbindlich, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen haben und akzeptieren. Die Annahme erfolgt rein elektronisch, eine gesonderte Unterschrift brauchen wir nicht. Ab diesem Moment ist die jeweils gültige Fassung die Grundlage Ihres Spielerkontos und aller Transaktionen darauf. Nutzen Sie unser Angebot vor einer Registrierung, etwa in der Demoansicht eines Spiels, gelten jedenfalls die Regelungen zum verbotenen Verhalten und zum Spieleralter.

Diese Bedingungen bilden zusammen mit den jeweiligen Bonusbedingungen und unseren Datenschutzhinweisen ein einheitliches Regelwerk.
Maßgeblich ist die Fassung, die im Zeitpunkt Ihrer Handlung auf der Plattform hinterlegt war.
Widersprechen Sie einer neuen Fassung, können Sie Ihr Konto jederzeit schließen; für die Zeit davor bleibt die zuvor akzeptierte Fassung anwendbar.
Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, berührt das die Gültigkeit der übrigen Regelungen nicht.

Geltungsbereich

Diese Bedingungen richten sich an alle Spieler mit einem aktiven Konto auf unserer Plattform. Für Mitarbeiter anderer Casinos, mit uns verbundener Unternehmen sowie deren Angehörige behalten wir uns vor, die Kontoführung einzuschränken.

Wer sich bei uns registrieren darf

Voraussetzungen

Ein Konto dürfen Sie nur anlegen, wenn Sie das in Ihrem Wohnsitzstaat vorgeschriebene Mindestalter für Glücksspiel erreicht haben; in jedem Fall sind 18 Jahre die Untergrenze. Moreover brauchen wir Ihren tatsächlichen Wohnsitz in einem Gebiet, in dem wir unser Angebot legal erbringen dürfen. Spieler mit Wohnsitz in den USA, in Großbritannien, Frankreich, Spanien, den Niederlanden, Belgien, Schweden oder Israel dürfen nicht teilnehmen.

Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode führen wir genau ein Konto; Zweitkonten werten wir als Mehrfachregistrierung.
Bei der Registrierung brauchen Sie gültige Kontaktdaten; falsche Angaben berechtigen uns zur sofortigen Kontosperre.
Vor der ersten Auszahlung verlangen wir die vollständige Identitätsprüfung (KYC): Ausweisdokument, Adressnachweis und Nachweis des eingesetzten Zahlungsmittels.
Sie sind verpflichtet, Änderungen Ihrer Daten, etwa eines Umzugs, uns unverzüglich mitzuteilen.

Wir dürfen die Verifikation jederzeit wiederholen und weitere Dokumente anfordern, wenn Anhaltspunkte für eine unrichtige Angabe bestehen. Solange die Prüfung läuft, ruhen Auszahlungen; Einzahlungen bleiben davon unberührt.

Einzahlungen und Auszahlungen

Transaktionen und Fristen

Einzahlen können Sie über EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie über die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether und Dogecoin. Für Auszahlungen stehen Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Trustly, MiFinity, Bank Transfer und die genannten Kryptowährungen zur Verfügung. Die konkreten Mindest- und Höchstbeträge entnehmen Sie dem Kassenbereich, da wir sie dort zentral verwalten und bei Bedarf anpassen. Auszahlungen bearbeiten wir innerhalb von null bis 24 Stunden; bei Kryptowährungen erfolgt die Gutschrift typischerweise innerhalb einer Stunde.

Gebühren berechnen wir für Einzahlungen und Auszahlungen nicht; Zahlungsdienstleister können eigene Entgelte verlangen.
Ausgezahlt wird grundsätzlich auf dieselbe Methode, über die eingezahlt wurde; andernfalls verlangen wir einen entsprechenden Nachweis.
Die Auszahlungsfreigabe setzt eine abgeschlossene Identitätsprüfung voraus.
Lehnt ein Zahlungsdienstleister eine Gutschrift ab, schreiben wir den Betrag Ihrem Konto wieder gut.

Inaktive Konten

Ruhende Konten behandeln wir wie folgt: Nach zwölf Monaten ohne Login-Anmeldung melden wir uns per E-Mail bei Ihnen. Reagieren Sie nicht, dürfen wir nach angemessener Vorankündigung eine monatliche Verwaltungsgebühr vom Guthaben einbehalten, solange das Konto inaktiv bleibt; der reine Kontostand selbst verfällt nicht. Eine erneute Anmeldung reaktiviert das Konto jederzeit.

Bonusregeln bei Wildtornado

Für jeden Bonus, jede Freispielaktion und jedes Turnier gilt: Die Aktion ist nur mit einem aktiven Konto und innerhalb des genannten Aktionszeitraums nutzbar. Bevor Sie mit einem aktiven Bonus erwirtschaftete Gewinne auszahlen lassen, müssen Sie die Umsatzbedingungen vollständig erfüllen. Solange ein Bonus aktiv ist, gilt eine Obergrenze für den Einsatz pro Runde; Überschreitungen ziehen den Verlust von Bonus und daraus entstandenen Gewinnen nach sich. Die genauen Werte, Befristungen und Spielausschlüsse stehen in den Bedingungen der jeweiligen Aktion.

Gewinne aus Bonusbeträgen werden erst nach vollständiger Erfüllung der Umsatzbedingungen in Echtgeld umgewandelt.
Bestimmte Spiele tragen nicht oder nur anteilig zum Umsatz bei; die Gewichtung je Spiel steht in den Aktionsbedingungen.
Nach Ablauf der Gültigkeitsdauer verfallen Bonus und zugehörige Gewinne ersatzlos.
Aktionsguthaben verzinsen wir nicht und tauschen es nicht gegen Bargeld ein, solange die Bedingungen offen sind.
Wir behalten uns vor, Boni zu stornieren, wenn der mismo auf einem Missbrauch, einem Systemfehler oder einer Manipulation beruht.

Missbrauch von Aktionen

Als Missbrauch werten wir etwa das gezielte Kombinieren risikoarmer Wetten zur Umsatz-Optimierung, das Erstellen von Konten allein zum Zweck der Bonusannahme sowie das Weiterspielen gesperrter Spiele mit Aktivguthaben. In solchen Fällen annullieren wir Bonus und Gewinne und können das Konto schließen.

Verbotenes Verhalten und Missbrauch

Unsere Plattform steht für faires Spielen unter echten Bedingungen. Jede Form von Täuschung, technischer Manipulation oder unrechtmäßigem Vorteil untersagen wir ausdrücklich. Greifen wir ein, dokumentieren wir den Sachverhalt und entscheiden nach freier Würdigung der Umstände.

Betrug, falsche Identitätsangaben und die Verwendung fremder oder gefälschter Dokumente.
Rückbuchungen (Chargebacks) sowie das Anfechten bereits getätigter Einzahlungen über Ihre Bank oder den Zahlungsdienstleister.
Mehrfachkonten über verschiedene Identitäten, Haushalte oder Geräte.
Kollusion, also die Absprache mit anderen Spielern zum Nachteil der Plattform oder Dritter.
Der Einsatz von Bots, Skripten, Zusatzsoftware oder automatisierten Systemen, die den Spielablauf beeinflussen.
Die Umgehung geografischer Sperren mittels VPN, Proxy oder vergleichbarer Technologien.
Das Ausnutzen von Softwarefehlern oder Systemstörungen zu Gewinnzwecken; entdeckte Fehler müssen Sie uns sofort melden.

Folgen von Verstößen

Bei einem Verstoß sperren wir das Konto vorläufig, sichern den Kontostand und prüfen den Fall. Je nach Ergebnis stornieren wir Transaktionen, ziehen Bonusguthaben und unrechtmäßig erwirtschaftete Gewinne ein und schließen das Konto dauerhaft. Strafrechtlich relevante Sachverhalte, etwa Urkundenfälschung oder Betrug, zeigen wir bei den zuständigen Behörden an.

Spielerschutz und Selbstausschluss

Ihre Instrumente

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, kein Mittel zur Problemlösung. Deshalb geben wir Ihnen Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern, und zwar ohne Angabe von Gründen und ohne Diskussion:

Einzahlungslimits pro Tag, Woche oder Monat, die wir sofort und ohne Ausnahme anwenden.
Verlustlimits, die Sie vor dem Überschreiten einer selbst gesetzten Schmerzgrenze schützen.
Sitzungserinnerungen und einen Realitätscheck, der Ihnen die Spieldauer und Zwischenbilanz anzeigt.
Eine Pause-Funktion für einen definierten Zeitraum sowie den dauerhaften Selbstausschluss.
Eine Senkung der Limits setzt sofort; eine Erhöhung erst nach einer Bedenkfrist.

Unsere Verantwortung

Wir beobachten Konten auf Anzeichen problematischen Spielverhaltens, etwa auffällig steigende Einzahlungsfrequenz oder wiederholte Verlustjagd. Bestehen solche Anzeichen, melden wir uns proaktiv bei Ihnen, weisen auf die Hilfsangebote hin und können Limits vorübergehend setzen. Für professionelle Beratung verweisen wir auf die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut; deren Angebote sind für Sie kostenlos oder kostengünstig erreichbar. Ein ausgesprochener Selbstausschluss ist für uns verbindlich: Während der Frist öffnen wir kein neues Konto und löschen Sie aus allen Marketingverteilern.

Kontoschließung und Beschwerden

Konto schließen

Ihr Konto gehört Ihnen, deshalb können Sie es jederzeit über den Support schließen. Vor der Schließung schreiben wir ein vorhandenes Guthaben auf die bei der Verifikation bestätigte Zahlungsmethode aus, abzüglich möglicher Stornierungen nach Ziffer zu verbotenem Verhalten. Nach der Schließung löschen wir Ihre Daten im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen und der Vorgaben unserer Datenschutzerklärung.

Beschwerdewege

Mit einer Beschwerde erreichen Sie uns rund um die Uhr im Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Zunächst prüft unser Serviceteam Ihren Fall und antwortet Ihnen in der Regel innerhalb von 24 Stunden; die abschließende Stellungnahme folgt spätestens nach einer fairen Prüffrist. Sind Sie mit dem Ergebnis nicht einverstanden, eskalieren wir den Vorgang an die für Streitigkeiten zuständige interne Stelle. Sollte auch das nicht weiterhelfen, steht Ihnen der Weg an die für uns zuständige Regulierungsbehörde in Curaçao offen.

Recht und Gerichtsstand

Für diese Geschäftsbedingungen gilt das Recht von Curaçao; Gerichtsstand ist likewise Curaçao. Zwingende verbraucherschützende Vorschriften Ihres Wohnsitzstaates bleiben davon unberührt, soweit sie nach dessen Recht auch bei dieser Rechtswahl anwendbar sind.

Änderungen dieser Geschäftsbedingungen

Regelwerke leben mit der Rechtsentwicklung, neuen Zahlungsmethoden und geänderten aufsichtsrechtlichen Vorgaben. Deshalb aktualisieren wir diese Bedingungen von Zeit zu Zeit und dokumentieren jede Änderung mit einem Datum der letzten Aktualisierung am Seitenanfang. Auf materielle Änderungen, also solche, die Ihre Rechte oder Pflichten spürbar berühren, weisen wir mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und zusätzlich beim nächsten Login in einem deutlich sichtbaren Hinweis hin. Erneut genehmigen müssen Sie die Fassung durch Fortsetzung der Nutzung oder ausdrückliche Bestätigung.

Fortsetzen Sie die Nutzung nach Inkrafttreten ohne Widerspruch, gilt das als Annahme der neuen Fassung. Wollen Sie nicht zustimmen, schließen Sie bitte vor dem Stichtag Ihr Konto; bestehende Guthaben zahlen wir in diesem Fall regulär aus.

Häufig gestellte Fragen

Ab wann bin ich an die Geschäftsbedingungen gebunden?

Mit dem Absenden der Registrierung oder Ihrer ersten Einzahlung akzeptieren Sie die jeweils gültige Fassung elektronisch und verbindlich. Eine gesonderte Unterschrift brauchen wir nicht.

Warum wird vor meiner ersten Auszahlung eine Verifikation verlangt?

Gesetzliche Vorgaben zur Geldwäscheprävention verpflichten uns, Ihre Identität, Ihren Wohnsitz und Ihr Zahlungsmittel zu prüfen. Dazu genügen Ausweisdokument, Adressnachweis und ein Nachweis der Einzahlungsmethode.

Was passiert, wenn ich gegen die Bonusregeln verstoße?

Überschreiten Sie etwa die maximale Einsatzhöhe mit aktivem Bonus oder spielen gesperrte Spiele, verfallen Bonus und daraus entstandene Gewinne. Bei systematischem Missbrauch können wir das Konto auch schließen.

Kann ich mein Konto jederzeit selbst schließen?

Ja, jederzeit über den Support. Vor der Schließung zahlen wir ein vorhandenes Guthaben auf Ihre verifizierte Zahlungsmethode aus.